今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！\
昨天在辅导女儿写数学作业的时候，有连线题，有涂颜色的题，在做连线题的时候用的是铅笔，如果不小心连错的情况下还可以用橡皮改正，但是用彩笔涂颜色的时候如果不小心把颜色涂错了就不好改正了，然而就真的出现问题了，本来是让把1号风筝涂成黄色，女儿一次小心把它涂成了绿色，由于她的马虎造成的，当我发现时已经涂了一半了，我也没有去制止她，当她涂完了我又给她读了一遍题，这是她发现自己涂错颜色了，马上意识到自己错了，我给她说：“以后再有这种涂颜色的题一定要小心，不然就麻烦了，不能粗心大意。”她看着我很不好意思的点了点头，我又说：“没关系，我来帮你改正！”她便用好奇的眼神看着我说：“已经涂错了，怎么改？”我便拿出了红色的彩笔轻轻的涂在本来涂错的绿色上边，这是它略微变成了黄色。这时她显得格外的开心，并鼓掌。她笑了，我也笑了！孩子在成长的过程总会应为马虎不小心做错一些事情，为了让她记得清楚问题所在，就要让她记得下次不在出现同样错误，需要通过一些方法。当时如果我没有制止她就是想让她记得更清楚！
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