今天小雨绵绵，虽然什么也没干，但是不会影响到我的心情，应为媳妇的机动车科目二考试过了，这也是对她自己，对教练最好的回报！回想起来考试其实也比较辛苦的，每天起早贪黑，而且考试的时候还需要一个好的心态，看到很多考生走出考场时说：“我太紧张了，半坡熄火了然后一下就蒙了车停了很长时间；我的倒车镜什么也看不到；”等等这就占了一半不过因素，看不到倒车镜说明没有检查就直接开始了，中间又不能停。所以在我们平时工作中遇到问题，要先弄明白原因再去找解决方法，一定要事先了解后再处理，不然可能会把事情复杂化或者“升级化”！J
今天晚上在五楼巡回的时候，走到510房间门口，正好一位中年男士推门出来说：“服务员，你们这台麦不会响，你过来看看。”于是我便和他一起进去查看，首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起，然后把立麦调整到和身高相符的高度，最后对准麦克风收音区域进行了测试，果然立马响了；于是大哥看这我说：“我刚才唱歌就没有声音，怎么你唱就会响？”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦，听完他高兴的的说：“好的，麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键，我们会有专人来为您服务，不用出门喊我们，听完他连忙说：“好的，谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多，其实处理起来也很简单，只是应为客人不知道如何应对，而我们就需要耐心讲解说明，不能因为事情小就不重视，用不耐烦的语气说话，觉得客人“事多”等等，应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些，而且我们是专业的！
Posted using Partiko iOS