本月新加入的兄弟姐妹还是比较多的，为了让大家“新老结合”气氛营造，把今天的班前会时间缩短，大家一起做个小游戏“最高的建筑”，给大家分成了三组，每组三张报纸和一卷胶带，然后动手动脑，来自由搭建，最高的获胜。_
今天上线在三楼协助，班中303房间的一位男客人由于饮酒较多，把套卫洗手台上吐了很多呕吐物，这时房间里另一位男士说：“不好意思，兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了，帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在，我赶忙说：“没事哥，马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理，我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去，他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的，我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么，而我们能为他们做些什么，这才是服务的根本，很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了，这样的服务质量能没有回头客吗？！
今天去了一趟车管所，是给身在外地的朋友办理违章，由于违章的次数比较多，需要借用他人的驾驶证帮助处理；以前对着块是比较模糊的，自己有6年的驾龄从来没有扣过分，所以再去之前也联系其他朋友，但是每个人的说法还存在差异化，最后询问了媳妇的一位朋友她在车管所上班，听她说的应该会更准确一些，所以当我们收到任务时要多想办法，学会询问他人，搜集查询，等等方法来解决问题。同时有“违章”这也是个好事，其实也是保护我们的为了生命安全，比如高速上超速，没有违章，那么就不能叫高速公路，应该叫“致命弯道”！通过办理“违章”也是对自己一个警醒，同时也在此提醒我的朋友小心驾驶最为重要！
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