My Actifit Report Card: December 20 2019

今天晚上在五楼巡回的时候，走到510房间门口，正好一位中年男士推门出来说：“服务员，你们这台麦不会响，你过来看看。”于是我便和他一起进去查看，首先我先站在立麦台上观察站台灯感应亮起，然后把立麦调整到和身高相符的高度，最后对准麦克风收音区域进行了测试，果然立马响了；于是大哥看这我说：“我刚才唱歌就没有声音，怎么你唱就会响？”我便仔细的给他说明了如何正确使用立麦，听完他高兴的的说：“好的，麻烦你了。”我说没事如果有什么需要点点歌屏上的服务键，我们会有专人来为您服务，不用出门喊我们，听完他连忙说：“好的，谢谢你。”其实像这样类似的事情还有很多，其实处理起来也很简单，只是应为客人不知道如何应对，而我们就需要耐心讲解说明，不能因为事情小就不重视，用不耐烦的语气说话，觉得客人“事多”等等，应为我们是做服务行业的我们的本职工作就是这些，而且我们是专业的！C

今天晚上店里待客还是比较理想的，大家忙而不乱，很有调理，特别是晚上总清期间，超市负责人还主动安排一位晚上进行楼层工作协助，还有我和接待，我们一起在二楼总清，看两位协助的家人积极性很高主动申请自己拿手的工作，最后我们一起高效的完成！并给两位进行了适当的奖励。是的这就是像一家人一样，知道其他部门需要帮助就主动申请，而且质量也很高，开开心心的工作，这就是我们店一直以来的“风气”没有抱怨，只有理解帮助！

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