儿子的奶粉快用完了，于是就去离家不远的“一米婴光”幼儿百货店去打算买2桶，刚走进店里一位女收银员就说：“你是过来买奶粉的把，我给你查查会员卡。”当时我就一愣她怎么知道，于是我回想了一会，对她也有点印象，然后才明白以前经常过来买奶粉，可由于理货员的更换之前熟悉的一位应该走了，但是现在小孩长大一些奶粉用量相对也少了，所以来的次数也减少。以前每次来还要报电话号码和奶粉品名，数量，但是这次让我对她们店更加印象深刻，而且感觉得到了她们服务态度和团队的品质！我们做服务行业就是要细心，多对客人关注一些，替客人着想，这样自然而然就会让客人有一种“优越感”，对我们的认知就大不一样！T
今天听了APP软件“得到”里边罗振宇说的“逻辑思维”其中一个话题“怎样传递信息最有效”，他分析的很有道理，人在接受信息可以通过，文字，视频，语言，来进行但是有的事情可能用文字表达不出来其中的全部细节意思，所以还是需要语言来传递。同时也说到“逻辑思维”为什么不用视频，书籍来“讲述”这样的话可能会占用听众更多的时间以及条件，听书在走路的时候，开车的时候，甚至漆黑的夜晚等等都可以进行。也说到现在人们都“不读书”可以通过其他方式来接收信息，书的印刷减少这也必然是一种趋势！
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