今天在1楼前台值班一位坐着轮椅的女客人刚从楼上下来，这是我和保安部的家人们一起帮助他的朋友们安全的“着落”到车场。这时刚巧伟哥也看到，并马上让我到前台拿两个毛绒玩具要赠送给这位女客人，拿到后伟哥小跑到车场很热情的双手递上。可以看出客人很出乎意料显得很开心的样子。后来明白伟哥的意思，像这样的客人在此情况还选择了我们，也是对我们的认同和支持，也反应出我们平时对客人的关注和服务的态度。v
本年度秋季回训已经全部结束，通过这次回训也使新老家人配合更加默契，彼此之间更好的沟通交流；这次回训不仅有视频学习观赏，还有服务流程，团队项目使回训没有那么“呆板”，流程练习也进行了更新把以前的步骤进行了简化修正起到“与时俱进”，然而又不失“内涵”；就像影哥对回训最后总结说到：“回训时光非常短暂，但是看到了大家的气势和团队的力量，当然学以致用最为关键动作标准我们都练习过。”是的，回训虽然结束了大家的激情动力气势依然留存。
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