Etienne Lambot - CEO Start-up AppiMonkey - 27-07-2017

L'Admium - Marketing digital

Illustré dans une application smartphone - AppiMonkey

Introduction

Après le "modèle payant", le 'tout gratuit', et ensuite le Freemium, nous proposons un nouveau concept marketing, l'Admium. Il se définit par un changement radical dans la relation entre les marques et les clients-utilisateurs, en augmentant la rémunération perçue par l'utilisateur en échange de son interaction avec la publicité et en rétablissant une relation de confiance entre les clients-utilisateurs et les marques-entreprises. Enfin il intègre les acteurs de l'économie réelle à l'univers des applications smartphones et de l'internet mobile.

Description

Jusqu'ici dans le domaine marketing le client a toujours été considéré comme un objet passif, un ennemi à vaincre, ou à convaincre. Dans l'Admium le client change de statut, il devient un partenaire. La publicité n'est plus une arme qui doit atteindre une cible, elle devient l'objet d'un échange entre le client et l'entreprise, offrant le moyen pour l'un d'atteindre des objectifs qui lui sont propres, et pour l'autre la possibilité de faire connaître ses produits.

Pour obtenir cette collaboration, une contrepartie plus juste est offerte en échange de l'interaction avec la publicité. En rémunérant mieux le client pour sa participation, les stratégies d'évitement habituellement utilisées par celui-ci disparaissent, les échanges se multiplient et les bénéfices pour les deux parties augmentent en proportion.

Bien sûr il y a déjà eu des expériences où le visionnage volontaire de publicités a été rémunéré. Cependant il n'existe pas de définition claire ni de nom pour ce concept. De plus, la plupart de ces essais se sont révélés peu concluants. Nous avons identifié deux raisons à cela :

1- Les montants en jeu ne sont pas suffisamment élevés. Le client a le sentiment de faire un effort important, mais pour une rémunération qu'il juge insuffisante. Quelques centimes même additionnés ne lui permettant pas d'atteindre des objectifs qui l'intéressent vraiment.

2- De la même manière que l'entreprise (ou la régie publicitaire à laquelle celle-ci délègue son pouvoir) n'envisage le client que comme un ensemble de données ou comme un objet inanimé binaire (achat-non achat), le client en retour se méfie de l'entreprise et la considère comme un adversaire. Ce manque de respect et de confiance est un frein important au développement d'une relation commerciale de qualité et profitable pour tous.

En résumé, le client retire peu de plaisir de son expérience et il la renouvelle rarement, ou en tout cas pas suffisamment pour qu'un modèle économique puisse se développer.

Solution

Il est possible de remédier à ces inconvénients de plusieurs manières. Nous donnons ici quelques exemples dont certains sont utilisés dans l'application AppiMonkey, mais il en existe d'autres. Tous sont valables tant qu'ils répondent aux critères de l'Admium, c-à-d augmenter la rémunération reversée à l'utilisateur en échange de sa collaboration, rétablir un lien de qualité entre le client et les marques pour qu'une relation commerciale de qualité et fructueuse pour tous puisse s'établir.

1- En ce qui concerne les montants qui sont offerts au client, on peut les augmenter de plusieurs manières :

• en concentrant des valeurs :

a. par le mérite. Dans le cas d'AppiMonkey, des utilisateurs s'affrontent lors de duels-quizz de culture générale et remportent successivement la mise de leur adversaire. On peut imaginer d'autres solutions faisant appel à l'habileté ou à l'intelligence de l'utilisateur mais qui permettent toutes d'augmenter la valeur finale de ce qui est redistribué.

b. par le hasard. Un des moyens, repris également dans AppiMonkey, étant le principe du concours déjà largement plébiscité dans l'audiovisuel, sur les réseaux sociaux et l'internet mobile. La valeur finale d'un ensemble de mises de départ étant attribuée à un seul participant.

• en augmentant les rentrées sur la plateforme

Le meilleur moyen étant de disposer d'une base de données de qualité. Pour AppiMonkey ou pour d'autres applications, les utilisateurs sont enregistrés et ont un profil.

Si une contrepartie plus équitable est proposée, il est possible d'obtenir leur consentement pour utiliser leurs données et cibler le type de publicité proposé de manière beaucoup plus précise. Le CPV (coût par vue) peut varier ainsi d'un ordre de grandeur, passant de quelque cents (pour une publicité aléatoire et non regardée) à plusieurs dizaines (pour une publicité ciblée et visionnée avec certitude). Au final, cela fait une différence considérable en termes de chiffre d'affaires et donc de budget pouvant être redistribué (100.000 x 0,01 = 1.000 est totalement différent de 100.000 x 0.30 = 30.000).

2- Rétablir un climat de confiance

Une entreprise se référant au concept d'Admium bénéficie d'une image positive auprès des clients car ceux-ci savent à l'avance qu'ils vont retirer un bénéfice significatif de leur interaction avec elle. C'est un atout très important par rapport à d'autres modèles marketing car un tel climat favorable permet de construire un univers original et plaisant (dont toutes les caractéristiques sont laissées à l'imagination des concepteurs et développeurs) mais qui au final impliqueront une plus grande adhésion, une participation plus importante, et bien sûr des bénéfices en conséquence.

Exemples non exhaustifs pouvant contribuer à créer cette atmosphère :

• dans le cadre du concours, demander aux marques-entreprises d'offrir des biens et services de qualité (on peut fixer un seuil élevé, disons plusieurs centaines d'€). Egalement une partie du chiffre d'affaires généré par le visionnage de la publicité peut être redistribué pour atteindre cet objectif mais avec une stratégie adéquate, il doit être possible de n'impliquer que les marques.
• créer un environnement fun et détendu sur la plateforme, p.ex. pour AppiMonkey en veillant à ne pas être intrusif lors du processus de vérification du visionnage des vidéos, en transformant cet exercice en moment drôle et agréable.

Un mot à propos de l'économie réelle

Par opposition à l'économie virtuelle. Le modèle Freemium est réservé à des services ou des biens à faibles coûts initiaux, il ne peut pas être étendu à tous les acteurs de l'économie. Le modèle Admium s'adresse en priorité aux acteurs de l'économie réelle, celle qui représente plus de 90% de la richesse créée, et qui sont actuellement laissés sur le bord du chemin de l'internet mobile et des applications smartphones. En offrant la possibilité à ces entreprises d'interagir enfin plus largement avec l'ensemble de la population disposant d'un smartphone, via la publicité, l'offre de leurs produits ou de leurs services lors des concours, ainsi que par la création d'un lien fort entre eux et leurs clients, il est possible d'insuffler un nouveau souffle à tout un secteur de l'économie.
Et pour ceux qui en comprennent les enjeux, de proposer un ensemble de nouveaux produits et de services numériques en adéquation avec les aspirations et les besoins des clients, des entreprises et des régies publicitaires.

Les lieux sponsorisés (AppiZones, dans AppiMonkey)

Avant de continuer et de présente notre application, nous aimerions parler du phénomène de géolocalisation et de réalité augmentée utilisés dans des jeux comme Ingress, 'Pokemon Go' et qui ont envahi la planète récemment. Une révolution était annoncée mais à notre grand étonnement, on en entend peu parler finalement, en tout cas pas du point de vue marketing. Sans rentrer dans les détails nous pensons que ce manque de succès tient dans la complexité de l'infrastructure à mettre en place, le business model des maisons-mères (orientées gaming et non marketing) et le type de public qui utilise ces plateformes.
Pour notre part, nous retenons le formidable potentiel de l'idée des lieux sponsorisés. Elle représente une des premières tentatives de jeter un pont entre l'économie numérique mobile et l'économie réelle. Nous avons donc décidé de l'inclure dans la version 2.0 de notre application. L'interface sera simplifiée, l'orientation marketing sera prioritaire mais toujours en accord avec l'utilisateur et intégrée dans le gameplay pour que l'expérience reste agréable.

Conclusion

Lors de périodes de changement, il arrive que tous les éléments soient réunis pour que certaines idées émergent et se répandent instantanément au sein d'une société, nous en avons des exemples tous les jours. Il arrive aussi que certaines, et bien que toutes les conditions soient réunies également, peinent malgré tout à émerger et couvent longuement avant de prendre leur essor. Mais quand le temps est finalement venu, plus rien ne peux les arrêter.
Nous pensons sincèrement que c'est le cas avec l'Admium.

Tout ce qui est décrit ci-dessus est résumé au sein notre application AppiMonkey