Estudios recientes han demostrado que la clave para una operación rentable de la empresa es el conocimiento y satisfacción de los clientes con ofertas competitivas superiores y la mercadotecnia es la función de la empresa encargada de definir los clientes meta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de una manera competitiva y redituable.
La mercadotecnia tiene su origen en el hecho de que los seres humanos,
son criaturas con necesidades y deseos, los cuales dan lugar a un estado de incomodidad, que se resuelve mediante la adquisición de productos para satisfacer dichas necesidades y deseos. Puesto que muchos productos pueden satisfacer una determinada necesidad, la elección del producto está guiado por el concepto de valor, costo y satisfacción. Estos productos pueden obtenerse de diferentes formas: autoproducción, coacción, mendicidad e intercambio, la mayor parte de las sociedades modernas funcionan bajo el principio del intercambio, que significa que la gente se especializa en producir productos específicos y en comercializarlos por las otras cosas que necesita, involucrándose en transacciones y en estructuración de relaciones.
Un mercado es un grupo de gente que comparte una necesidad similar, la mercadotecnia abarca todas las actividades que implican el trabajo con los mercados, s decir, tratar de hacer realidad los intercambios potenciales.
