Puede ser que este 2018 sea el comienzo de un nuevo ciclo que lleve al cierre de las grandes superficies dando lugar a un nuevo modelo de negocio en la próxima década, obligando a un cambio de rol de las mismas.
Si se consolida esta tendencia, la cual podríamos decir que ha nacido a instancias del modelo Amazon, se podría ver la paulatina desaparición de los malls americanos y con el siguiente contagio posterior a Europa.
Lo anteriormente comentado, viene de la mano y potenciado por la generación millennial, la cuál tiene una visión del mundo diferente a la tradicional, una visión que puede materializarse en ejemplos como Netflix, Uber o AirBnb, plataformas que ponen en contacto a la gente para cubrir sus necesidades, sin tener que mantener estructuras físicas carísimas.
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Los habituales centros comerciales en las periferias del centro de las ciudades, pueden dar paso a tiendas de proximidad que sirvan de "escaparate" para toda una gama de productos immensa que se pueda consultar y comprar vía web.
Volvemos al ejemplo de Amazon (mínimas tiendas físicas) o incluso las nuevas tiendas Ikea (de tamaño muy inferior a las típicas que conocemos y abiertas en el centro de las ciudades), sitios donde el cliente puede ver un escaparate con una selección de productos de toda la oferta de la que Ikea dispone en sus páginas web, sin necesidad de tener que ir a un gran centro fuera de la ciudad.
Cada vez más los comercios se deberán especializar, o bien, en un asesoramiento muy personalizado al cliente (donde los dependientes creen la necesidad al cliente de volver a visitar la tienda) o bien ofreciendo un producto que nadie más tenga (Nespresso).
La era millennial y su potenciación de lo "virtual" puede obligar al cambio de rol, donde los centros comerciales dejen de ser el típico sitio para pasar la tarde de los sábados.
Espero que os guste esta pequeña reflexión 👌