Giao tiếp là một phạm trù khá rộng. Tuy nhiên, để thành công trong công việc, về cơ bản bạn cần áp dụng 8 kỹ năng giao tiếp sau đây. Nếu hiểu và thực hành tốt sẽ giúp bạn nâng cao đáng kể hiệu quả công việc dù ở bất kỳ ngành nghề nào.
Trước khi đến với những kỹ năng giao tiếp cần thiết mà bạn cần áp dụng để cải thiện hiệu quả công việc, hãy cùng điểm qua một số hình thức giao tiếp thông dụng và cũng là những khái niệm cơ bản về giao tiếp.
CÓ HÌNH THỨC NÀO ĐỂ GIAO TIẾP
Giao tiếp bằng lời nói
Hành động tạo ra các từ hoặc câu nói để người khác nghe, bao gồm cả trực tiếp hoặc qua điện thoại hoặc các công cụ gọi điện video trực tuyến. Chỉ đơn giản là hành động nói và nghe. Và lắng nghe thường cần nhiều nỗ lực hơn!
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Là sự đối lập của giao tiếp bằng lời nói. Những gì bạn giao tiếp với đối tác của mình không còn bằng lời nói hay lời nói, mà thông qua cử chỉ, thái độ và Ngôn ngữ cơ thể. Hình thức giao tiếp này có thể tự diễn ra hoặc có thể bổ sung cho giao tiếp bằng lời nói.
Thông tin liên lạc bằng văn bản
Bài viết này là một ví dụ điển hình về giao tiếp bằng văn bản. Nó cũng rất phổ biến trong cuộc sống, chẳng hạn như khi bạn đọc khi lướt web, báo mạng, những dòng trạng thái trên mạng xã hội.
Đặc biệt kỹ năng viết rất quan trọng trong việc giúp bạn làm việc hiệu quả.
Giao tiếp bằng hình ảnh
Bên cạnh lời văn, việc sử dụng hình ảnh minh họa để truyền tải thông điệp sẽ khiến nó trở nên ý nghĩa và đáng nhớ hơn rất nhiều.
Là một công nhân, bạn cũng cần có kỹ năng sơ đồ, vẽ biểu đồ thông tin công việc để có thể trình bày với mọi người một cách hiệu quả nhất.
8 KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHÍNH TRONG CÔNG VIỆC
Sau khi tìm hiểu các hình thức giao tiếp, chúng ta sẽ đi vào chi tiết các kỹ năng giao tiếp quan trọng giúp bạn nâng cao hiệu quả công việc.
1. Lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực là gì?
Nghe để bảo toàn nội dung, làm mất ý của người nói và cảm xúc của họ. Nó sẽ giúp bạn nắm bắt những thông tin quan trọng, hạn chế sự thiên vị và xây dựng mối quan hệ công việc tốt đẹp.
Luyện nghe tích cực
Luôn tập trung vào người nói, không chỉ nghe bằng tai mà còn phải dùng mắt để quan sát thái độ, cử chỉ của người đối diện kết hợp với ngữ điệu nói.
Phản hồi nếu bạn hiểu hoặc không hiểu để sửa ngay lập tức.
2. Sự rõ ràng
Bạn cần xác định những gì bạn muốn đạt được trong một cuộc đối thoại và đảm bảo truyền tải nó một cách rõ ràng và rõ ràng đến khán giả.
Thực hành để giao tiếp rõ ràng:
Nếu bạn đang chuẩn bị một cuộc họp để nói về cách tăng doanh số bán hàng, hãy viết mục tiêu đó ra giấy, càng cụ thể càng tốt và hiển thị cho mọi người trong cuộc họp bằng cách viết nó lên bảng, để không ai sai.
Kết hợp với lắng nghe để dẫn dắt và hướng cuộc thảo luận đi đúng hướng và phục vụ mục tiêu ban đầu.
3. Hiểu người nghe trong cuộc đối thoại
Dưới đây là một số câu hỏi để giúp bạn xác định và hiểu đối tượng của mình
- Họ biết gì về những gì bạn đang nói?
- Họ có thể đưa ra những loại phản hồi nào? (Ví dụ: một đồng nghiệp trong bộ phận kế toán có thể tập trung nhiều vào chi phí hoặc doanh thu trong khi một nhà tiếp thị có thể quan tâm đến cách một dự án sẽ được quảng cáo cho khách hàng.)
- Người nghe giao tiếp tốt với kiểu giao tiếp nào? (Họ nắm bắt các điểm nhanh hơn khi được đưa ra ví dụ hay thích nghe các lý thuyết và phương pháp tổng quát hơn? Các phương tiện trực quan như đồ thị có hấp dẫn họ không?)
- Họ có thể hiểu các điều khoản bạn sử dụng không?
- Tại sao những gì bạn đang nói lại quan trọng đối với họ?
4. Lựa chọn phương pháp giao tiếp và ngữ điệu
Kỹ năng này là tất cả về việc bạn chọn hình thức giao tiếp tốt nhất cho một tình huống cụ thể, điều này có thể tạo ra sự khác biệt về mức độ nhận và hiểu thông điệp.
Để chọn phương thức giao tiếp phù hợp, bạn cần:
- Tính đến người nghe của bạn
- Cân nhắc phương tiện tốt nhất cho một thông điệp cụ thể
- Hãy nhận biết bất kỳ sự khác biệt nào mà mọi người có thể có khi xử lý hoặc cung cấp thông tin.
- Xem xét điểm mạnh và sở thích giao tiếp của bạn
...
Để xem tiếp 4 kỹ năng giao tiếp còn lại và nội dung đầy đủ, mời bạn truy cập bài viết gốc theo nguồn dưới đây:
NGUỒN: https://growupwork.com/blog/ky-nang-lam-viec/ky-nang-giao-trong-cong-viec-548