Chạy quảng cáo Facebook như thế nào cho hiệu quả có lẽ là câu hỏi mà rất nhiều người mới quan tâm. Bạn có đang thắc mắc những câu hỏi như:
– Chạy quảng cáo tương tác và quảng cáo tin nhắn khác nhau như thế nào?
– Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn trên Facebook Ads thì hiệu quả hơn, chốt được nhiều đơn hàng hơn ?
Trong bài viết này, Mihara sẽ chia sẻ cho bạn tất tần tật những kinh nghiệm của mình sau nhiều năm chinh chiến với quảng cáo Facebook.
Lưu ý: các chia sẻ của mình là từ kiến thức thực tế, mình đã từng kinh doanh bán lẻ nhiều năm nên có tất cả số liệu về hiệu quả của các hình thức quảng để viết bài chia sẻ này!
1. Ưu Nhược Điểm Của Quảng Cáo Tương Tác Và Quảng Cáo Tin Nhắn
1.1. Ưu Nhược Điểm Của Quảng Cáo Tương Tác
Quảng cáo tương tác hay gọi chính xác là quảng cáo Facebook mục tiêu tương tác là một hình thức quảng cáo hướng tới việc tìm kiếm những đối tượng có nhiều khả năng tương tác với quảng cáo của bạn nhất.
chạy quảng cáo tương tác facebook
Quảng cáo tương tác bài viết
Quảng cáo tương tác có 3 loại đó là:
- Quảng cáo thu hút lượt thích trang (like trang)
- Quảng cáo tương tác bài viết
- Và quảng cáo phản hồi sự kiện.
Tuy nhiên trong phạm trù bài so sánh này, chúng ta sẽ nói về quảng cáo bài viết, ưu nhược điểm của nó thế nào để kết luận xem nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn.
– Ưu điểm của quảng cáo tương tác:
Ngay từ tên gọi bạn cũng có thể hiểu được ngay, quảng cáo tương tác sẽ thu hút nhiều lượt tương tác. Đó là do thuật toán Facebook sẽ tìm và phân phối quảng cáo của bạn tới những người có tiềm năng tương tác với bài viết của bạn nhất ( thích, bình luận, chia sẻ…và thậm chí chỉ là click vào xem hình ảnh của bài quảng cáo rồi lướt đi 😀 )
Vậy nên, ưu điểm của quảng cáo này là tăng tương tác cho bài viết, làm cho bài viết của bạn trông có vẻ rất được nhiều người quan tâm…và từ đó làm tăng hiệu ứng đám đông khiến cho tỷ lệ chốt đơn cũng tốt hơn.
Tất nhiên không thể không nói tới các tương tác sẽ có tiềm năng chuyển đổi thành đơn hàng, đó là các bình luận. Ngoài ra, mặc dù quảng cáo tương tác nhưng sẽ vẫn có một lượng khách hàng không tương tác mà trực tiếp nhắn tin cho trang Fanpage của bạn. Những đối tượng khách hàng đều là đối tượng tiềm năng mua hàng, vì thế bạn hãy chăm sóc họ kỹ nhé.
– Nhược điểm của quảng cáo tương tác:
Do quảng cáo tương tác chỉ nhắm tới mục tiêu những người thường xuyên tương tác nên tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng của loại hình quảng cáo này không cao. Đa phần khách thích like, share, comment… trao đổi nhiều trên bài viết nhưng mua hàng thì…@@ phải xem xét 😀
Tất nhiên không thể phủ nhận quảng cáo tương tác vẫn là một hình thức quảng cáo phù hợp ở thị trường Việt Nam. Có những khách hàng họ chỉ có thói quen mua hàng bằng bình luận vì họ không thích nhắn tin hỏi han nhiều.
1.2. Ưu Nhược Điểm Của Quảng Cáo Tin Nhắn
Quảng cáo tin nhắn hay gọi chính xác là quảng cáo Facebook mục tiêu tin nhắn là một hình thức quảng cáo hướng tới việc tìm kiếm những người có khả năng nhắn tin cho bài quảng cáo của bạn nhất.
chạy quảng cáo tin nhắn facebook
Quảng cáo tin nhắn trên Facebook
– Ưu điểm của quảng cáo tin nhắn:
Thuật toán của quảng cáo tin nhắn sẽ tìm kiếm những người có khả năng nhắn tin sau khi tiếp cận với bài quảng cáo của bạn. Đây là những đối tượng tiềm năng gần với hành vi mua hàng nhất ở thị trường Việt Nam.
Người Việt thường có thói quen hỏi han và trao đổi thật kỹ với người bán hàng rồi mới quyết định có nên mua hay không. Các hành vi khác trên Facebook như thích bài viết, chia sẻ, bình luận thường là những hành vi đang quan tâm chứ chưa thực sự có ý định mua hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng đã trực tiếp nhắn cho bạn hỏi về sản phẩm thì quyết định mua hàng của họ đã rất gần rồi đó.
Ưu điểm rõ ràng của hình thức quảng cáo này là tập trung “gần chính xác nhất” đối tượng mua hàng. Từ đó giúp cho bạn tối ưu được chi phí quảng cáo rất nhiều vì không tốn tiền cho các đối tượng chưa thực sự quan tâm lắm tới sản phẩm.
Ngoài ra, do đối tượng thu được từ quảng cáo “chất hơn” nên dẫn tới tỷ lệ chốt đơn cũng cao hơn so với hình thức quảng cáo tương tác. Từ đó bạn cũng sẽ tối ưu được chi phí nhân sự tư vấn bán hàng khi không phải dành nhiều thời gian cho các khách hàng chưa thực sự muốn mua.
– Nhược điểm của quảng cáo tin nhắn:
Không dễ để bắt đầu có những tin nhắn khi bắt đầu chạy quảng cáo với hình thức này. Giá thầu khi bắt đầu chạy quảng cáo có thể sẽ hơi cao, vì Facebook phải tung ngân sách để dò tìm những đối tượng phù hợp.
Tuy nhiên, bạn cũng đừng quá lo lắng. Sau khi được “đốt” một lượng tiền nhất định, thuật toán Facebook sẽ dần ổn định và quảng cáo sẽ rẻ hơn nhiều. Đặc biệt với các Fanpage đã chạy quảng cáo tin nhắn nhiều thì khi chạy cùng hình thức này, quảng cáo sẽ dễ dàng rẻ hơn.
Ngoài ra, cũng vì chỉ tập trung vào đối tượng nhắn tin nên trông bài quảng cáo của bạn hơi “ảm đạm”. Bạn có thể dùng thêm một vài kỹ thuật như seeding bài viết để tăng sinh động và tỷ lệ chốt đơn tốt hơn nhé.
2. Vậy Nên Chạy Quảng Cáo Tương Tác Hay Tin Nhắn?
Nếu mục tiêu của bạn là có thật nhiều đơn hàng với chi phí quảng cáo rẻ nhất thì lời khuyên của mình là hãy chạy quảng cáo tin nhắn.
Vì hình thức quảng cáo này sẽ trực tiếp mang tới những đối tượng tiềm năng nhất cho bạn. Khiến cho bạn dễ dàng có được đơn hàng thay vì một bài quảng cáo có nhiều bình luận, thích, chia sẻ… nhưng tỷ lệ chốt đơn lại rất thấp.
Còn nếu bạn muốn kết hợp cả mục tiêu bán hàng và xây dựng hình ảnh Fanpage, thương hiệu đẹp hơn thì có thể nghĩ tới quảng cáo tương tác. Tuy nhiên mình vẫn khuyến khích bạn hãy tập trung cho quảng cáo tin nhắn. Nếu bài quảng cáo tin nhắn tốt thì bạn có thể chạy dài hơi với ngân sách lớn hơn, từ đó lượng tương tác như thích, bình luận, chia sẻ trên bài viết đó cũng không kém gì chạy quảng cáo tương tác đâu.
Một điều bạn cần lưu ý nữa là chạy là quảng cáo tương tác sẽ làm lượng like page của bạn tăng nhanh hơn quảng cáo tin nhắn.
Mặc dù, theo kinh nghiệm của mình thì lượng like page trong thời điểm tại không đóng vai trò nhiều trong việc tăng tỷ lệ chốt đơn. Nên trừ phi bạn muốn tạo ấn tượng đẹp với khách hàng ghé thăm Fanpage, còn nếu không thì cũng không cần để ý tới yếu tố này đâu bạn nhé.
3. Một Vài Lầm Tưởng Về Quảng Cáo Tương Tác Và Tin Nhắn
Có thể bạn đã từng nghe ai đó nói rằng:
– Trong marketing, để khách hàng ra quyết định mua hàng sẽ phải bắt đầu từ “biết” rồi “thích” rồi mới “tin tưởng” và mua hàng của bạn.
Vì thế lời khuyên của họ là hãy chạy quảng cáo tương tác trước để thu hút khách hàng, sau đó mới chạy quảng cáo tin nhắn tới những đối tượng đó để chốt đơn.
Thoạt nghe, có lẽ…thật là đúng phải ko bạn! Nhưng hãy cẩn thận với những lý thuyết không được kiểm chứng. Facebook vận hành theo thuật toán của nó – không phải theo suy nghĩ của bạn hay của một chuyên gia nào đó ; và hành vi người dùng trên mạng xã hội này cũng nhanh hơn nhiều so với các hình thức khác. Đừng lãng phí tiền của vào những mục tiêu không mang lại kết quả bạn nhé!
– Chạy tương tác song song với chạy tin nhắn sẽ khiến quảng cáo rẻ hơn.
Có thể sẽ khiến chiến dịch quảng cáo tin nhắn rẻ hơn, nhưng hiệu quả chung của cả 2 thì vẫn có thể đắt hơn bạn nhé!
Về cơ bản bạn chạy quảng cáo tương tác trước hay song song với quảng cáo tin nhắn giống như bạn đang ném đá dò đường, nếu vô tình ném trúng một khách hàng có phản hồi tin nhắn, Facebook sẽ dựa vào đó để quảng cáo lại cho đối tượng đó và những người tương tự đối tượng đó.
Tuy nhiên, bạn muốn trực tiếp ném đá dò những đối tượng đúng luôn hay ném rộng hơn nhưng cũng chỉ để…dò đối tượng đúng đó ?
4. Tổng Kết
Không phải quảng cáo tương tác không có tác dụng và không có người chạy. Nếu không thì chắc có lẽ Facebook đã “khai tử” nó rồi 😀
Tuy nhiên, bạn nên biết rằng bạn chọn mục tiêu gì thì thuật toán Facebook sẽ cố gắng tìm kiếm đối tượng theo mục tiêu đó. Vì thế, lựa chọn cuối cùng là ở bạn.
Và mình khuyên bạn hãy tự mình thử nghiệm để rút ra kết luận. Vì đôi khi không phải những chia sẻ chung đều đúng. Trong trường hợp của bạn, với sản phẩm của bạn, ngành hàng của bạn, mục tiêu của bạn…thì phương án nào tối ưu cho bạn chỉ có bạn hiểu thôi. Hơn nữa bạn cũng không tốn kém quá nhiều để làm việc này mà!
Chúc bạn sớm tìm ra con đường tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn!