মানুষের দর্শন মাঝে মাঝে পাওয়া যায় || @shy-fox 10% beneficiary

কিছুদিন আগে যখন বগুড়ায় গিয়েছিলাম তখন মূলত স্যামসাং মোবাইলের সার্ভিসিং সেন্টারে গিয়েছিলাম আর যার মূল কারণ ছিল হীরার জন্য যে নতুন মোবাইলটা কিনেছিলাম সেটার চার্জারটা হঠাৎ করে ডিস্টার্ব করছিল । মানে মোবাইলের কোন সমস্যা হয়নি কিন্তু হঠাৎ করে চার্জারটা অকেজো হয়ে গিয়েছিল । হয়তো শর্ট-সার্কিটের কারণে ।

মূলত যে দোকান থেকে মোবাইলটা কিনেছিলাম সেখানে আমি প্রথমত গিয়ে তাদের সঙ্গে কথা বললাম এবং তারা আমাকে বলল , যেহেতু ভাই আপনার মোবাইলটার ওয়ারেন্টি আছে আর আপনার মোবাইলের যেহেতু কোন সমস্যা হয়নি, আপনি চাইলে মোবাইলটা আমাদেরকে দিয়ে যেতে পারেন আমরা ওয়ারেন্টিতে পাঠিয়ে দেব এবং একটা সময়ে আপনি এটা ঠিকই পেয়ে যাবেন । তবে আমি একটু বেঁকে বসে ছিলাম ঠিক সেই সময়টাতে । কারণ আমার কথা হচ্ছে, মোবাইল ছাড়া কেমনে চলবো । তাছাড়া মোবাইলের তো কোন সমস্যা নেই । সমস্যা ছিল চার্জার ক্যাবলের ।

তারপরও ভদ্রলোকেরা আমাকে বুঝিয়ে বললো । আসলে ভাই যেহেতু ওয়ারেন্টিতে গেলে পুরো প্রোডাক্ট সহকারে পাঠাতে হয় , তাই মূলত আপনার মোবাইলটা এক্ষেত্রে লাগবে এবং আপনি চাইলে যদি এই ক্ষেত্রে আমাদেরকে মোবাইলটা দিতে সমস্যা মনে করেন । তাহলে আমাদের যে মূলত প্রধান সার্ভিসিং সেন্টার আছে বগুড়ায়, সেখানে গিয়ে নিজে গিয়ে মোবাইলটা দেখাতে পারেন এবং তাদের সঙ্গে কথা বললে, তারা সরাসরি একটা সমাধান দিতে পারবে ।

সেদিন মূলত বগুড়ায় গিয়েছিলাম এই এটার একটা বন্দোবস্ত করার জন্য । কারণ যেহেতু এটা নতুন মোবাইল আর যেহেতু ওয়ারেন্টি আছে, তাই অবশেষে বাধ্য হয়ে গিয়েছিলাম বগুড়াতে স্যামসাং শোরুমের কাস্টমার সার্ভিস কেয়ারে । যাইহোক এমনিতে দুপুর বেলার দিকে গিয়েছি তার ভিতরে বিদ্যুত ছিল না । যার কারণে ভিতরের এসি গুলো কাজ করছিল না । এমনিতেই প্রচন্ড গরম এবং গিয়ে দেখি আমার মত অনেকেই ভুক্তভোগী লোক সেখানে এসেছে এবং তাদের একেক জনের সমস্যা একেক রকম ।

আমি মূলত প্রথমে কাস্টমার সার্ভিস সেন্টারে গিয়ে সেখানকার কাস্টমার কেয়ারের ম্যানেজারের সঙ্গে কথা বলে একটা টোকেন সংগ্রহ করলাম কিন্তু আমার টোকেন নাম্বার ৪২ আর তাছাড়াও যেহেতু আমার একটু তারা আছে এবং আমি একটু দ্রুত সমাধান করে নিতে চাই । এই জন্য তারা আমাকে বলল যে , দেখুন আপনার মত অনেকেই সমস্যা নিয়ে এসেছে , আপনি একটু কষ্ট করে ধৈর্য সহকারে বসার চেষ্টা করুন । তাদের শেষ হলেই , আমি আপনাকে সুযোগ করে দেব, কথা বলার জন্য ।

অপেক্ষার প্রহর যেন কোন মতোই শেষ হতে চায় না বরং দীর্ঘ থেকে আরও দীর্ঘতর হয়ে যায় । আমি তখন দেখলাম কেবলমাত্র তখন 24 নম্বর সিরিয়াল চলে আর আমার টিকিট নাম্বার 42 । মানে আরো অনেকটা সময় লাগবে । আমি তখন সকলের উদ্দেশ্যে একটু দাঁড়িয়ে কথা বলার চেষ্টা করলাম । কেউ যদি আমাকে একটি সহযোগিতা করতেন , তাহলে আমার উপকার হতো । কিন্তু কে শোনে কার কথা । কেউ আমার কথায় কর্ণপাত করলো না ।

এ শহরের মানুষগুলো আসলে বড্ড আত্মকেন্দ্রিক । তারা মুখের উপর অনেকেই বলে ফেলল আপনার মত সমস্যা নিয়ে আমরাও এসেছি এবং আপনার মত ব্যস্ততা আমাদেরও আছে । আপনি দয়া করে বসে যান এবং আপনার যখন সিরিয়াল আসবে, তখন সময়মতো তাদের সঙ্গে কথা বলে আপনার সমস্যার সমাধান করে নিয়েন ।

সকলের মন্তব্যটা শুনে আমি অনেকটাই রীতিমতো হতবাক হয়ে গিয়েছে আর এমনটাই হওয়াই স্বাভাবিক। কারণ দিনশেষে কেউ কারো সমস্যা বুঝতে চায় না আর তাছাড়া এখানে যারা এসেছে তারা সকলেই সবার সমস্যা নিয়ে এসেছে । আমি ব্যাপারটাকে পরবর্তীতে স্বাভাবিকভাবেই গ্রহণ করার চেষ্টা করলাম এবং ওয়েটিং রুমে বসে ছটফট করছিলাম ।

অনেকক্ষণ থেকে পাশে যে ভদ্রলোক বসে আছে সে আমাকে বারবার দেখার চেষ্টা করছিল এবং একটা সময় গিয়ে সে নিজের থেকেই আমার মনের অবস্থা হয়তো একটু হলেও বুঝতে পেরেছে এবং সে আমাকে বলল, ভাইজান যদি কোন সমস্যা না থাকে তাহলে আপনার টিকিট আমাকে দেন এবং আমার টিকিটটি আপনি নিয়ে নেন । তার টিকিট নাম্বার ছিল 39 এবং আমার টিকিট নাম্বার ছিল 42 ।

সে আমাকে এটাও বলল যে , ভাই আমার হাতে আসলে অনেক সময় আছে । আপনি কিছু না মনে করলে আপনি আমার টিকিটটা নিতে পারেন । আমি সত্যিই অবাক হয়ে গিয়েছে ভদ্রলোকের আচরণ দেখে । যেখানে এতগুলো লোক আছে, তারা আমার কেউ সমস্যা বোঝার চেষ্টা করল না অথচ সেই ভদ্রলোক নিজের থেকেই সম্বোধন করলো এবং নিজের থেকে তার টিকিটটা আমাকে দিয়ে দিল ।

অতঃপর আরো দীর্ঘ আধা ঘন্টা পরে আমার সিরিয়াল আসলো এবং সেই ভাইয়ের দেওয়া 39 নম্বর টিকিট অনুযায়ী আমি গেলাম কাস্টমার ম্যানেজারের কাছে । আমি তার সঙ্গে কথা বললাম এবং তারা আমার মোবাইলটা দেখে বলল যেহেতু আপনার মোবাইলটার ওয়ারেন্টি আছে আর যেহেতু আপনি বলছেন যে চার্জিং ক্যাবলের কেবলটার সমস্যা । মূলত আমরা আসলে আপনার মোবাইলটা রেখে দিতে চাই এবং যত দ্রুত পারি আমরা আপনার মোবাইলটা তাড়াতাড়ি ভালো চার্জিং কেবল সহকারে ফেরত দিয়ে দেব ।

কিন্তু আমি তাদেরকে বুঝানোর চেষ্টা করলাম , আমার তো আসলে মোবাইলে কোন সমস্যা নেই । সমস্যা মোবাইলের চার্জিং কেবল আর চার্জারে । হয়তো সেটা যদি চেঞ্জ করে দেন তাহলে ভালো হতো । তারপর তারা আমাকে বলল যে , আসলে এটা তো চাওয়া মাত্র হয় না । এটার জন্য আসলে কিছু নিয়ম কানুন আছে । যেমন আমাদের কাছে প্রোডাক্টটা এভেলেবল আছে কিনা আর সেই ব্যাপারটা দেখতে হবে । তারপরে যদি থাকে তাহলে দিতে পারব । এজন্য তাও কিছুটা সময় দিতে হবে ।

আসলে তাদের কথাবার্তা শুনে আমার আর মোবাইলের চার্জার নতুন করে পাওয়ার ইচ্ছা মন থেকে আমি ঝেড়ে ফেললাম এবং ভাবলাম যে কোন ইলেকট্রনিক্স দোকান নতুন চার্জার কিনে নেব । তবে এক্ষেত্রে যে অভিজ্ঞতাটা আমার হয়েছে সেটা বেশ ভালোই। কিছু মানুষ আশেপাশে থাকে তারা নিজের থেকেই মানুষের উপকারে আসতে চায় । যেমনটি করেছিল সেই 39 নাম্বারের টিকিটের ভাইটি । যখন তাকে নিয়ে লিখছিলাম বেশ খারাপ লাগছিল। কারণ ভদ্রলোকের নাম ঠিকানাটা জানা হয়নি । তবে তার সেদিনের সেই আচরণে আমি বেশ মুগ্ধ হয়েছি । এই মানুষগুলো ভালো থাকুক, তাদের নিজ নিজ জায়গায় । এমনটাই তো প্রত্যাশা করি ।

ডিসকর্ড লিংক:
https://discord.gg/VtARrTn6ht

|| Join the Discord Server for more Details ||