Книжная полка #4 - Продавая Незримое

Продажная книжка из 90-х на интересную тему. В какой-то момент нашел рекомендацию на нее где-то в телеграме и на озоне по скидке купил.

Главный исследуемый вопрос: почему если физический предмет от зубной щетки до машины люди хорошо представляют, сколько стоит, а вот услуга - консультации по налогам или страховка - может различаться в цене х10 и х50 у разных продавцов. И как вообще оценить качество оказываемых услуг и понять, что заплатил не зря.

Так как сам занимаюсь консалтингом, полистать такую книгу было полезно. Получил пару полезных фишечек.

Есть к примеру, работа с рисками и страхами покупателя. Банковские страховки мы воспринимаем исключительно как навязанная доп. услуга, без которой не одобрят нужный кредит. И никто не объясняет, что это продукт, направленный на борьбу с конкретным зримым риском. У тебя ипотека, а на завтра тебе на голову падает кирпич. Надо ли тебе, чтобы твоим наследникам пришел банк и отобрал квартиру через торги? Или то же самое если кто-то внезапно обратит взыскание на твой объект -- "страхование титула". Да, скорее всего это будет через суд, но по крайней мере есть с кем судиться - со страховой компанией.

Одним словом, еще один труд на тему "продай мне ручку". Если вы занимаетесь, чем-то таким профильным, то прочитать эти 200 страниц нелишне. Отрадно, что в отличие от многих американских бизнес-книг, здесь нет раздувания объема с 200 страниц до 800 путем повторения одних и тех же мыслей на разные лады.

_{Posted using SteemPro}