更好的销售话术是怎样的?

in hive-193186 •  4 years ago 

在这个关注度有限、卖家谨慎的时代,我们必须拓宽自己的销售话术方式。
1.一词话术
要想让他人听到你发出的声音,唯一的办法是简洁到极致。
企业的目标,以及这种销售话术的目的,是“定义他们最希望自己的品牌挂靠的一个特征,并向全球宣告该特征属于自己。这就是‘一词权益’。”每当有人想到了你,他们就会说出那个词;每当有人说出那个词,他们就会想到你。
把观点缩减为一个词,需要严格的自律,逼得人不得不清晰有力。选择好合适的字词,其余的东西会自动就位。例如,奥巴马总统在2012年竞选连任时,围绕一个词制定了整个战略:“前进”(forward)。这种用法,为我们提炼自己的话术上了重要一课。只要一个词!
2.提问话术
从20世纪80年代的研究开始,一些学者就发现,提问比陈述更具说服力。研究人员还发现,要是潜在论据站不住脚,提问方式反而会带来负面效应。
差异的原因在于问题的运作方式。我作出陈述,你只能被动接收。而我提出问题,你会被迫有所反应:如果是直接提问,你得直接作答;如果是修辞式的提问,你也会默默地在心里面作答。而既然你需要回答,就需要付出一定心力,即研究人员所谓的“对信息内容进行更为集中的处理”。
提问让人们多动了些脑筋,促使人们自己找理由支持或反对。
3.押韵话术
押韵提升了所谓的“处理流畅性”,即大脑拆分刺激、理解刺激的难易程度。押韵带来了良好的语感,读起来朗朗上口,于是我们就把这种流畅度视同准确度。所以,押韵强化了推理。
如果你是自由职业者,受邀给潜在大客户做陈述,使用押韵的句子可以提高听众们的处理流畅性,这样在比较你和竞争对手时,你的信息会始终徘徊在客户的脑海里。请记住:押韵的开场白让人惊艳。
4.主题话术
我们许多人都意识不到,自己发送的每一封电子邮件,都是一次销售话术。它呼吁别人给予注意,邀请他人参与其中。
电子邮件最重要的一个元素,则是主题栏——也就是让人预览、预测信息内容的信件标题。标题的吸引力取决于两个因素:实用性和好奇心。

你的电子邮件标题要么一目了然地有实用性(找到最便宜、最好用的复印机),要么就该有点神秘、吊人胃口(复印机的大突破),但最好不要两样都用(佳能IR2545,复印机的大突破)。考虑大多数人对电子邮件体积都有点担心,实用性往往会胜过好奇心,尽管在某些情况下以挑衅甚至空白的主题栏对于调动人天生的好奇心,会有奇效。
除实用性和好奇心之外,电子邮件主题栏的第三项原则是:具体。
比如,“提高你的高尔夫挥杆水平”就语焉不详;“4个技巧今天下午就能提高你的高尔夫挥杆水平”则好得多。
5.微博话术
微博话术,以微博(Twitter)作为平台,140个字则专门限制对付冗余内容。强迫用少于140个字的长度概括自己所做的事情。
6.故事话术
皮克斯的每一部电影都有着相同的叙事DNA,故事的深层结构包括了前后连续的6句话。
从前,______。
每天,______。有一天,______。
正因为如此,______。正因为如此,______。
终于,______。
就拿《海底总动员》的剧情为例吧:
从前,有一条名叫马林的鱼,他妻子早亡,对唯一的儿子尼莫爱护有加。每天,马林都警告尼莫,大海里充斥着危险,恳求儿子别游得太远。有一天,出于逆反心理,尼莫无视爸爸的提醒,游到了开放水域。正因为如此,尼莫被潜水员抓住了,成了悉尼一个牙医的宠物,养在鱼缸里。正因为如此,马林踏上了拯救尼莫的旅途,一路还争取到了其他海洋生物的帮助。终于,马林和尼莫找到了彼此,父子团聚,认识到爱取决于信任。

话术有效性的检验方式:三个问题
准备销售话术时,不管你选择了哪种类型的话术,请务必确定自己能够解答下面这三个问题,澄清自己的目标和策略:
别人听完你的销售话术之后……
1.你希望他们知道些什么?
2.你希望他们产生什么样的感觉?
3.你希望他们做些什么?
如果这三个问题,你的回答很有力,会更容易得手。

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