Amazon Go, il primo market senza personale (e privacy)

Apre oggi a Seattle il primo Store interamente gestito dall’intelligenza artificiale. Il “market” del futuro dispone di 1800 metri quadrati interamente controllati da centinaia di telecamere. Non ci sono ne cassieri ne inservienti: il cliente entra e si registra, “login” come per l’e-commerce, e poi è libero di girare tra corridoi e scaffali e prelevare articoli da depositare nel suo carrello. Finiti gli acquisti esce senza fare code e si troverà addebitato l’importo degli acquisti solo uscendo dal “negozio” con la merce. Detto così è persino affascinante, in realtà la libertà di muoversi, toccare e scegliere è blindata grazie ad un complesso sistema di telecamere intelligenti. La tecnologia utilizzata è cosi sofisticata che i tecnici che hanno messo a punto questa tecnologia per Amazon sono riusciti persino a fare in modo che il sistema fosse in grado di individuare se un prodotto viene spostato da uno scaffale ad un’altra posizione. Sugli scaffali, infatti, ci sono sensori che riconoscono lo spostamento di un prodotto e incrociano i dati con quelli delle telecamere. Ogni tentennamento davanti ad un prodotto viene registrato e studiato. Tutto ciò ha sollevato questioni dal punto di vista delle privacy: Amazon, in questo modo raccoglie dati sugli utenti e sulle loro abitudini a 360°. D’altronde Amazon ha rassicurato i propri clienti circa l’assenza di riconoscimento facciale da parte delle telecamere, assimilando cosi totalmente gli Amazon Go all’esperienza online. Vogliamo parlarne?? Alla privacy rinunciamo ogni volta che diamo i nosti dati per fare login in qualsiasi sito. Rinunciamo ogni volta che clicchiamo sulle caselline di consenso a 1000 cose che non leggeremo mai e che dobbiamo affermare di aver letto e accettato. Ci scandalizziamo delle centinaia di telecamere che verrano installate negli Amazon go di prossima apertura? Piuttosto che per la “privacy” alla quale abbiamo rinunciato senza dolore e senza accorgercene quando felici abbiamo messo nel portafoglio le nostre prime “fidelity card” per raccolte punti, premi e sconti scandalizziamoci perché il tecnico ha sostituito l’individuo, l’uomo ha sostituito l’uomo con un robot in circostanze dove la presenza dell’uomo é importante.