Технологии в наши дни развиваются настолько быстро, что законодательство зачастую просто не успевает за этими изменениями. И нередко от этого страдают рядовые потребители.
Австралийские законы приходят на помощь потребителям, если они приобрели некачественные товары или услуги, рассказывает The Conversation. Но цифровые продукты вроде музыки или книг в электронном формате не подпадают ни под одну из этих категорий.
Ещё в конце прошлого века в стране активно обсуждался вопрос, можно ли считать товаром программное обеспечение. По некоторым судебным решениям (а в Австралии прецеденты имеют важное значение), ПО может считаться товаром только в случае, если оно представлено на материальном носителе, например, на диске.
Но вскоре компакт-диски остались в далёком прошлом, а почти все программы стали загружаться из интернета. И если купленное и скачанное ПО работало не так, как нужно, пользователи просто не могли предъявить продавцу юридически обоснованные претензии.
В 2010 году этот пробел в законе был устранён – в определении товаров появилась формулировка «компьютерное программное обеспечение». Но электронные книги и цифровая музыка по-прежнему находятся вне поля зрения законодателей, а права их покупателей остаются незащищены.
Многие предприниматели также считают эту ситуацию несправедливой. Продавцы цифровых товаров оказываются в более выгодном положении по сравнению с компаниями, которые торгуют товарами или услугами в классическом понимании и обязаны соблюдать все требования законодательства о защите прав потребителей.
Безусловно, эта проблема характерна не только для Австралии – законодателям многих стран стоит задуматься о том, как не отстать от прогресса.