Jack Smith y Sabeer Bhatia en 1995, quienes se conocían de un posgrado en la Universidad de Stanford, comenzaron a gestar la idea de poder comunicarse, resguardando que su seguridad de no ser vistas desde las computadoras de Apple Computer, ya que ellos trabajaban en dicha empresa. su proyecto estaba basado en la creación al que se podría acceder desde cualquier equipo, que tuviese una conexión internet, pero tenian un inconveniente no contaban com 300.000 dolares para ponerlo en marcha, sin embargo después de hablar Draper Fisher Jurvetson quien fue que financió el Proyecto. Lo que logro que ellos renunciaran a la Apple y abrieron su propia empresa. en el 2006 por motivos financieros, habían muchos interesados en comprar la compañía, cosa que ellos negaron en hacer.

Años más tarde ,el mundo estaba experimentando una revolución de la comunicación y la información, de proporciones gigantescas ya que muchas empresas la usaban y sabían que era muy buena opción para el futuro. El 20 de diciembre de 1996, a solo cuatro 4 meses de su puesta en funcionamiento, ya registraba medio millón de usuarios.

Bhatia se entrevistó en Redmond, con Bill Gates, el fundador de Microsoft, Hotmail ya tenía 6 millones de usuarios registrados. Gilla Gates finalmente compra las acciones a hotmail por 400 millones de dolares con un equivalentes a 2,769,148 acciones de Microsoft. En Diciembre del mismo año ya había llegado a los 9 millones de usuarios.

Al pasar de los meses hotmail fue integrando más cosas que beneficiarían a los usuarios, como la Microsoft Network, tales como MSN.com, el sitio de viajes Expedia, CarPoint, el uso de Passport como parte de la red de Microsoft, lo que cambio para siempre a hotmail de forma positiva y más con incluir la la mensajería instantánea.

Como todo no pudo escaparse de sus malos ratos ya que en el 2000 enviaron un mensaje a todas las cuentas que cerrarian ya que el sistema estaba colapsado cosa que impresionó a los millones de usuarios. Su punto mas fuerte ir la opción predeterminada de registro de usuario de correo, en los sistemas operativos de Microsoft ya que la empresa movía el mundo de la tecnología.