Teknologi Augmented Reality (AR) telah lama berlalu dari kategori hiburan ke kategori alat-alat penting untuk bisnis. Dan industri jasa keuangan tidak terkecuali.
Teknologi-AR menarik perhatian yang semakin meningkat pada perusahaan rintisan fintech, kata VentureBeat. Dan ini berlaku baik untuk layanan yang berorientasi ke pasar konsumen, dan untuk perusahaan yang bekerja dengan klien korporat.
Misalnya, lembaga keuangan menggunakan teknologi AR untuk memvisualisasikan data. Array besar informasi berubah menjadi gambar yang dipahami orang, membantu mereka memahami fenomena kompleks dan membuat keputusan operasional.
Salah satu pemain terbesar di segmen ini adalah Salesforce perusahaan, yang menawarkan solusi berdasarkan kacamata augmented reality Oculus Rift. Dengan penggunaan teknologi cloud, pelanggan tidak perlu menginstal program yang tidak praktis - yang mereka butuhkan hanyalah poin dan data itu sendiri. Dengan analogi dengan model SaaS, pendekatan ini dapat disebut ARaaS - "augmented reality sebagai layanan".
CitiBank, yang pada waktu itu adalah yang pertama kali memasang ATM secara massal, sekali lagi berusaha untuk menjadi trendsetter di industri. Menggunakan platform Microsoft HoloLens AR, bank memvisualisasikan data untuk para pedagang, sehingga model yang kompleks menjadi lebih jelas dan lebih efisien.
Dan perusahaan finteh asal Polandia mengembangkan sistem AR untuk para pemilik perusahaan kecil dan investor kecil. Berkat poin Oculus Rift dan jam tangan pintar atau smartphone, pelanggan perusahaan dapat melakukan rapat virtual, menunjukkan semua data yang diperlukan secara langsung di lingkungan AR.
Kenyataan tambahan membantu konsumen biasa dari layanan keuangan. Misalnya, pelanggan Wells Fargo dapat berkomunikasi dengan karyawan bank menggunakan teknologi AR. Mungkin di masa depan ini akan memungkinkan bank untuk menolak kantor sama sekali. Dalam sistem AR Wells Fargo bahkan ada permainan dan teka-teki - menurut pendapat bank, permainan komunikasi dengan pelanggan memberi mereka emosi positif dan meningkatkan kesetiaan mereka.
Namun, banyak konsumen muda tidak lagi melihat ke bank - menurut survei, 33% dari milenial dan perwakilan dari generasi Z lebih suka menerima layanan keuangan dari perusahaan teknologi seperti Google, PayPal atau Apple.
Dan ini membuka jendela peluang terluas bagi raksasa teknologi. Mereka berpengalaman dalam teknologi AR, dan bagi mereka itu tidak akan sulit untuk menggunakannya dalam produk keuangan mereka. Manfaat dari penggunaan tersebut bisa sangat, sangat banyak.