Нещодавній глобальний збій в роботі Facebook зробив цю соцмережу головним фігурантом новин. Керівництво мережі почало заспокоювати армію невдоволених користувачів тезами щодо впровадження нових протоколів, як головну причину збою. Цю ж армію підігрівали масові повідомлення про 1,5 млрд зламаних акаунтів. Однак, є один момент, котрий може пролити світло на цю ситуацію та викликати ще більше запитань.
Збій стався рівно за добу до початку слухань в Сенаті США доповіді про той самий Facebook. Як результат увага мінімальна (однак, не наша) до цього дійства, в якому давала показання колишня співробітниця компанії Френсіс Хауген. При цьому, її свідчення спроможні нашкодити Марку Цукербергу куди більше ніж нещодавній шатдаун.
На жаль, українські ЗМІ обійшли стороною цю тему, тому блукаючи просторами інтернету зібрав для вас максимально цікаву інформацію з приводу даної ситуації.
Френсіс Хауген пропрацювала в компанії Facebook два роки. Вона була провідним менеджером з продукції та, з її слів, в якийсь момент політика компанії почала викликати у неї сумніви. Як наслідок, відсканувала десятки тисяч сторінок внутрішньої документації з метою викласти їх у відкритий доступ.
Дані документи пролили світло на велику кількість зловживань. Наприклад, на існування VIP-користувачів, яким дозволено порушувати правила та не отримувати за це бан. На слабку модерацію в регіональних офісах, через що в деяких країнах кримінальні синдикати використовують Facebook в злочинних цілях. Крім того, стало відомо, що компанія не намагається ефективно протидіяти пропаганді антивакцинації, ставлячи під удар мільйони користувачів по всьому світу.
Цікавим є те, що алгоритми соцмережі налаштовані спеціальним чином, який зіштовхує людей чолами викликає негативні емоції. В ефірі передачі «60 хвилин» на CBS Френсіс Хауген розповіла про те, що за допомогою телефона користувач спроможний побачити близько 100 одиниць контенту соцмережі протягом 5 хвилин. При цьому, у компанії є тисячі варіантів контенту, який вона може вам транслювати.
Однак, зі слів колишньої співробітниці, алгоритми Facebook цілеспрямовано показують вам більше контенту, що визиває ненависть та гнів, оскільки саме він визиває найбільші емоційні реакції. І чим більше контенту ви споживаєте та чим більше емоційних реакцій ви проявляєте – тим більше соцмережа заробляє. В той час як спокійний та позитивний контент отримує меншу індексацію та користувачі бачать його значно рідше.
Фактично мова йде про те, що алгоритми Facebook цілеспрямовано годують користувачів неврозами, заробляючи на цьому гроші. Але навіть якщо загроза санкцій змусить Марка Цукерберга відрегулювати своє творіння – це не вирішить всіх проблем. Нам випала честь жити в епоху соцмереж і в цього є свої наслідки.