晚上一起吃饭这家饭店离我们家不远我也经常选择到这家吃饭，老板很热情还会送小菜或者抹零，当然菜品味道也很不错也推荐给朋友们有时间来，今天遇到了这样一件事，由于传菜员的疏忽把一道菜上错桌了，引起一桌客人的不满再加上喝了点酒指责声很大引起了周围用餐其他客人的关注，老板赶快上前处理，先是把菜重新上了一份，但是客人还是不满，我看到后也上前帮助处理，和老板“商量”后建议送几瓶啤酒这桌客人才算是“安静了下来”，又建议沟通另一桌客人把那份菜打了个对折客人也把单买了，老板对我表示很感谢要送几份小菜，但是我们拒绝了心意领了。像这种状况我们现场也出现过，所以处理的时候有概念；可想而知我们的一个疏忽，不小心，与客人的利益发生冲突时，处理的时候不仅要送一些物品还要拿出自己的“诚意”这样事情就更会“得心应手”，事后进行总结分析这才是最重要的。C
本月的干部学习伟哥给我们讲述了“2019年经济形势与企业变革”这个话题可以看出大家都很感兴趣，国家的大形势也很快的渗透到各个企业公司，只有严格贯穿落实脚踏实地的才能使企业良好的发展，要想人生总富有跟着时代步伐走；然而以前一直都是以“丛林法则”为模板发展，现在需要以“雨林法则”为中心发展，要想进步强大就要改变方针才能更长久，每一个企业都可以影响到国家的发展所谓“一灯照隅，万灯照国”！
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