說個最近措手不及的事件,最近參加了某交易所Web3錢包活動,活動內容是將從交易所轉帳BTC到Web3錢包裡,然後在錢包裡將BTC兌換成BCTC,最後在Solv活動頁面裡質押BCTC,之後就會有Solv獎勵。
本來一切都很順利,結果活動結束後,我試著從 Solv 活動頁面裡贖回BCTC,但在Web3錢包裡卻出現SolvBTC,因為不確定是否可直接轉回交易所,所以問了交易所客服,客服A直接叫我在接收地址填入BTC的ETH鏈地址,然後充值到交易所,結果就是幣直接消失了。
客服A於是連說抱歉,表示他搞錯了!!! 請我再提交充值錯誤申訴來追回資金,我也和客服A表示,我是依官方指示才會充值錯誤,追回資金應該不需花手續費吧,當時客服A還說他會註記,直到這一刻,我已經花了2小時多和客服在處理這個問題,有種自己很傻的感覺…
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